接下來為大家講解外貿(mào)銷售實戰(zhàn)培訓(xùn)內(nèi)容，以及外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)***涉及的相關(guān)信息，愿對你有所幫助。

文章信息一覽：

• 1、初次接觸外貿(mào)業(yè)務(wù)員要學(xué)習(xí)什么我剛從大學(xué)
• 2、外貿(mào)客戶跟進的技巧
• 3、如何做銷售團隊的績效薪酬培訓(xùn)或咨詢呢?
• 4、電話銷售培訓(xùn)(電話銷售培訓(xùn)流程)

初次接觸外貿(mào)業(yè)務(wù)員要學(xué)習(xí)什么我剛從大學(xué)

產(chǎn)品知識，行業(yè)情況要了解。產(chǎn)品知識：就是你銷售產(chǎn)品的外觀，包裝，指標(biāo)，生產(chǎn)工藝，流程，原料，用途等，產(chǎn)品優(yōu)勢、工廠情況（資質(zhì)，實力，產(chǎn)量，生產(chǎn)周期，技術(shù)等）；行業(yè)情況不僅有來自國內(nèi)市場的競爭對手，也有國際市場上的對手，國家對本行業(yè)的政策情況，市場行情等等。國際貿(mào)易知識及出口流程。

這個是要靠鍛煉出來的，買個收音機吧，找一找“VOA”和BBC，天天聽聽鍛煉一下。如果有條件，弄臺電視，找找英文頻道，多看看 剛開始，都聽不懂，時間長了，慢慢就聽懂了，不要害怕就好。在工廠工作，最重要的是要熟悉產(chǎn)品以及專業(yè)詞匯，加上慢慢鍛煉，你就可以聽懂客戶在說什么了。

首先學(xué)好英語，特別是口語溝通能力。這個是做好外貿(mào)的基礎(chǔ)。學(xué)好外貿(mào)理論知識，外貿(mào)術(shù)語，合同簽訂，各種收付款的方式等都要學(xué)透。最好可以找機會到外貿(mào)公司實習(xí)，將學(xué)到的理論知識在實際工作中得到檢驗和修正。

對于新進的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我都會進行為期一周的培訓(xùn)。一過我的培訓(xùn)很簡單，一天一次培訓(xùn)，也就是半個小時左右，其它的時間就是要他們自己找資料。

具體的學(xué)習(xí)范圍分三個方向，由于面向外貿(mào)客戶，所以有關(guān)外貿(mào)知識的學(xué)習(xí)，是便于自己和目標(biāo)客戶群體溝通的必學(xué)。貨代有關(guān)行業(yè)知識，海陸空運輸方式的內(nèi)容、規(guī)律，倉庫、報關(guān)的內(nèi)容、規(guī)律。工作統(tǒng)籌法，業(yè)務(wù)員是團隊的一分子，不是獨來獨往的，在客戶與公司、相關(guān)作業(yè)單位之間，要協(xié)調(diào)一致。

我剛畢業(yè)的時候也是做服裝跟單的。服裝很繁瑣，細(xì)節(jié)也很多，我把我認(rèn)為重要的一些東需講一下吧：首先，一定要跟業(yè)務(wù)員溝通好，要知道客人是業(yè)務(wù)員在聯(lián)系的，如果不跟業(yè)務(wù)員溝通好，一不小心，很多細(xì)節(jié)方面都會出錯。

外貿(mào)客戶跟進的技巧

針對客戶需求調(diào)整頻率： 根據(jù)客戶的回應(yīng)和反饋，調(diào)整跟進的頻率。如果客戶表示需要更多時間考慮，那就尊重他們的決定，但也不要忘記定期跟進以保持聯(lián)系。如果客戶表現(xiàn)出更緊急的興趣，那就加大跟進的頻率，確保他們得到及時的支持和信息。

找到所有能跟客戶溝通上的渠道， 繼續(xù)跟進。 按重要程度依次是電話， Linkedin（你沒看錯，這個非常重要） whatsapp， skype， 微信（不要驚訝很多從中國進口的老外有微信）， Facebook， twitter。 這些聯(lián)絡(luò)方式加了之后，便于長期跟進轉(zhuǎn)化。

按照一個好的節(jié)奏，比如第一時間跟進一次，隔兩三天再跟進一次，一個星期后每個星期跟進一次。之后一個月每半個月到一個月跟進一次。

首先郵件溝通，一般產(chǎn)品有問題，不知道你們以前有沒經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題，如果這個客戶是你們的理想客戶，建議產(chǎn)品免費補發(fā)，或下次下單一起做貨補發(fā)，表示誠意，因為客戶也因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，他們的損失比你們的大。

包括時間安排：如果需要回復(fù)，請明確說明日期和時間。如果向客戶索取信息，請準(zhǔn)確告訴他們需要什么以及何時需要。不要忘記告訴他們將如何處理這些數(shù)據(jù)。 著眼于未來：不回復(fù)無需解釋；關(guān)注未來的關(guān)系。

如何做銷售團隊的績效薪酬培訓(xùn)或咨詢呢?

提高團隊績效，應(yīng)該做到幾下幾點：認(rèn)識自己，合理給自己定位。物盡其用，人盡其才。

建立有效的績效管理和有激勵性的薪酬制度。績效管理制度是幫助各級管理者和員工達(dá)到組織目標(biāo)，而共同參與制定的關(guān)于績效***、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效反饋的制度，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。而有激勵性薪酬制度是保障和激勵團隊正常運轉(zhuǎn)并發(fā)揮其積極作用的保征。

如果過程都做不好，根本談不上結(jié)果。5Z－制度制度是保證前面的J（激勵）P（培訓(xùn)）K（考核）三項能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。5通過設(shè)立適合的制度，讓激勵、培訓(xùn)、考核成為銷售團隊管理的日常工作，成為管理者必須遵守并時刻執(zhí)行的工作內(nèi)容。

對績效進行獎勵和激勵：根據(jù)員工的績效表現(xiàn)，給予相應(yīng)的績效獎勵和激勵措施，如績效獎金、晉升機會、培訓(xùn)機會等，以激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

對于銷售人員的激勵要考慮營銷工作的具體特點，根據(jù)銷售人員所面對的客戶情況、市場情況、競爭對手情況和社會環(huán)境現(xiàn)狀，結(jié)合銷售人員自身的特點，對其潛能進行開發(fā)和引導(dǎo)，達(dá)到其人力資源效用的最大化。激勵主要方式 薪酬激勵。要激勵銷售戰(zhàn)線的員工，必須通過合理的薪酬來激發(fā)他們工作的積極性。

電話銷售培訓(xùn)(電話銷售培訓(xùn)流程)

進入平安到工作的一個大概流程，首先是先面試，過了面試之后準(zhǔn)備材料，然后進行培訓(xùn)，這個時候是培訓(xùn)一些保險知識，普及一些車險常識，大約為期兩周然后進行崗前培訓(xùn)，系統(tǒng)操作，話術(shù)通關(guān)。大約也是兩周左右然后就分配到現(xiàn)場，分配到團隊，先聽聽老坐席的話術(shù)和看一下操作的具體流程。差不多覺得你可以了之后就會被指派上線操作了。

A類顧客可以直接邀請參加會議，對B類顧客和C類顧客要后續(xù)電話跟進，一般B類顧客要5-7次電話跟進，C類顧客要3-4次電話跟進。電話銷售中難免會遇到顧客對電話內(nèi)容有異議。這也是再正常不過的事情，沒有一個人會無緣無故相信一個陌生人的推銷。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。

所以企業(yè)一定要有一個流程，也就是應(yīng)有一個電話銷售的流程來提供支持。 高效專業(yè)的電話銷售隊伍 最后，你一定要有支非常強大的電話銷售隊伍。

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