文章信息一覽：

• 1、化妝品店員工管理制度
• 2、化妝品營業(yè)員如何給顧客分析皮膚并且給予解決
• 3、韓后化妝品銷售技巧和話術(shù)

化妝品店員工管理制度

1、為了使員工充分了解公司情況，明確各項(xiàng)要求，自覺遵守規(guī)章制度，公司制定了詳細(xì)的服務(wù)守則與員工準(zhǔn)則。服務(wù)守則中強(qiáng)調(diào)“以客為先”，員工需迅速響應(yīng)顧客需求，保持親切友善的態(tài)度，注意效率與禮貌。員工在接待顧客時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語，保持微笑，尊重每一位顧客，避免批評(píng)或冷淡對(duì)待顧客。

2、為增強(qiáng)銷售部管理執(zhí)行力度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，特實(shí)行新的考核標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：每月對(duì)銷售人員進(jìn)行績效及綜合能力考核?？冃Э己巳缦拢航o銷售員制定銷售任務(wù)，每個(gè)銷售員的銷售量為4臺(tái)（車價(jià)不低于8萬元的車型，車價(jià)低于5萬元以下的車型月銷售量為5臺(tái)）。銷售員完成當(dāng)月銷售任務(wù)量后提成正常領(lǐng)取。

3、化妝品質(zhì)量管理制度主要包括以下幾點(diǎn)：建立健全管理制度：企業(yè)得有一套完整的管理規(guī)矩，還得有專門管質(zhì)量的部門或人員，來盯緊化妝品在經(jīng)營過程中的質(zhì)量。

4、化妝品質(zhì)量管理制度主要包括以下幾點(diǎn)：建立健全管理制度：企業(yè)應(yīng)設(shè)置質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或指定質(zhì)量管理人員，專門負(fù)責(zé)化妝品經(jīng)營過程中的質(zhì)量管理工作，確保各項(xiàng)質(zhì)量管理措施得到有效執(zhí)行。人員培訓(xùn)與健康管理：加強(qiáng)對(duì)化妝品經(jīng)營負(fù)責(zé)人、管理人員及從業(yè)人員的培訓(xùn)，使其掌握與化妝品相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

5、企業(yè)須建立完善的管理體系，并設(shè)立專門的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或指派質(zhì)量管理人員，負(fù)責(zé)化妝品經(jīng)營全過程的質(zhì)量控制。 企業(yè)應(yīng)對(duì)化妝品經(jīng)營的相關(guān)負(fù)責(zé)人、管理人員和員工進(jìn)行培訓(xùn)，并定期進(jìn)行健康檢查，確保他們熟悉相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)需保存培訓(xùn)和健康檢查的記錄。

6、化妝品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理制度：企業(yè)應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度，設(shè)置質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或質(zhì)量管理人員，負(fù)責(zé)化妝品經(jīng)營過程中的質(zhì)量管理工作。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)化妝品經(jīng)營負(fù)責(zé)人、管理人員、從業(yè)人員的培訓(xùn)和健康檢查工作，掌握與化妝品有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)建立和完善培訓(xùn)檔案和健康檔案。

化妝品營業(yè)員如何給顧客分析皮膚并且給予解決

一定要熟悉貴店的品牌產(chǎn)品各個(gè)系列所有單品的不同功效、適用人群、及其擺放的位置。要多看看那些品牌的產(chǎn)品導(dǎo)購書、不要求背誦、看熟了方便口舌生花推銷給客人。在客人進(jìn)店的時(shí)候第一時(shí)間迎上去邊問客人需要點(diǎn)什么、邊看客人的皮膚膚質(zhì)和有無痘痘、紅血絲等問題。

當(dāng)顧客出現(xiàn)過敏及不適時(shí)，店鋪及營業(yè)員應(yīng)多傾聽顧客的聲音，多說同情的話和對(duì)不起，讓顧客心情平復(fù)后再解決問題。其實(shí)，當(dāng)顧客發(fā)泄完怨氣后，自然會(huì)平靜下來。有時(shí)候，傾聽和安慰就是最好的解決方式。此外，***取隔離解決的辦法也很重要。

方法一：“其實(shí)豐滿是女人的福氣哦！一看您就是日子過得很快樂、很優(yōu)越的人，多少人羨慕您呢。這個(gè)型號(hào)您穿剛剛好，這是外套的腰帶。我?guī)湍瞪暇涂梢钥吹秸w效果了，絕對(duì)不顯胖！”如果服裝型號(hào)剛好合適，可以通過恭維顧客來消除顧客對(duì)顯胖的顧慮。

韓后化妝品銷售技巧和話術(shù)

1、對(duì)于這種消費(fèi)者，營業(yè)員應(yīng)耐心周到，幫助其挑選，并適當(dāng)?shù)募右越忉專偈蛊渥鞒鲑徺I決定。從消費(fèi)者的相互關(guān)系上判斷。消費(fèi)者到商店買東西，特別是購買數(shù)量較多、價(jià)格較高的商品時(shí)，大多是結(jié)伴而來，在選購時(shí)由于各自的個(gè)性特征及興趣、愛好不同，意見往往不一致。

2、其次，選擇合適的活動(dòng)形式和渠道?？梢耘e辦線下試吃活動(dòng)、線上抽獎(jiǎng)或社交媒體互動(dòng)等。每種形式都有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，可以根據(jù)目標(biāo)受眾的偏好進(jìn)行選擇。比如，年輕群體可能更傾向于使用社交平臺(tái)參與活動(dòng)，而家庭用戶則可能更喜歡線下聚會(huì)。第三，制定詳細(xì)的預(yù)算和時(shí)間表。

關(guān)于培訓(xùn)化妝品銷售營業(yè)員方案，以及化妝品銷售培訓(xùn)課程的相關(guān)信息分享結(jié)束，感謝你的耐心閱讀，希望對(duì)你有所幫助。