今天給大家分享酒店客房套餐銷售話術(shù)培訓(xùn)，其中也會對酒店客房套餐銷售話術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)容是什么進行解釋。

文章信息一覽：

• 1、小體量酒店如何逃脫經(jīng)營困局?
• 2、我是做酒店銷售的!請問電話銷售怎么做比較好呢?
• 3、酒店客房銷售技巧?
• 4、客房服務(wù)員話術(shù)培訓(xùn)

小體量酒店如何逃脫經(jīng)營困局?

1、個人認(rèn)為商業(yè)地產(chǎn)雖然是地產(chǎn)的一種，但畢竟是商業(yè)經(jīng)營場所，所以核心還是商業(yè)。所以在地產(chǎn)與商業(yè)的對接上一定要把握好。 把市場調(diào)查清楚，這個地方需要什么商業(yè)？需要什么業(yè)態(tài)？業(yè)態(tài)如何分配？有多大的消費體量？區(qū)域消費能力如何？通過商業(yè)調(diào)研、商業(yè)策劃設(shè)計、建筑規(guī)劃設(shè)計、營銷策劃、廣告策劃的順序合理進行操作。

2、商譽危機懸頂整合困局難解根據(jù)《2019中國酒店連鎖發(fā)展與投資報告》，截止到2019年，錦江集團旗下酒店數(shù)量超1萬家，客房100萬間，擁有30多個全系列品牌，會員人數(shù)過億。而為業(yè)界所熟知是的，作為中國酒店業(yè)規(guī)?！耙桓纭?，錦江酒店能有如今的體量，源自其激進的資本整合。

3、尤其是對于廣大的單體酒店而言，在規(guī)模有限、逐利急切、預(yù)算緊張、人才稀缺的限定條件之下還敢大談品牌建設(shè)者，難免會被誤認(rèn)為是迷戀夸夸其談，甚至有意回避腳踏實地。于是乎，單體酒店缺乏品牌建設(shè)似乎也就成了順理成章的事情。

我是做酒店銷售的!請問電話銷售怎么做比較好呢?

1、銷售的核心是用自己的產(chǎn)品和服務(wù)滿足對方的需要。你應(yīng)該盡量了解對方對現(xiàn)用產(chǎn)品的不滿意之處，可以先從對方酒店的客戶那里進行調(diào)查，酒店會很重視客戶意見的，掌握了對方的需要，然后跟對方溝通時，突出自己產(chǎn)品的優(yōu)點和適用性，只要能解決對方的問題，溝通是很容易的事。

2、你首先要找到你的目標(biāo)人群——就是那些經(jīng)常要住酒店的人，很多外企的高級管理人員都是長期包酒店住的，你可以從他們下手、最好你認(rèn)識他在酒店工作的客房服務(wù)人員。

3、主動聯(lián)系關(guān)系形態(tài)：一家酒店的銷售人員或其他人員經(jīng)常打電話給消費者，特別是老顧客，了解他們對改進現(xiàn)有酒店產(chǎn)品功能和開發(fā)酒店新產(chǎn)品的建議。合伙者關(guān)系形態(tài)：一家酒店不斷地與其客戶一起工作來幫助他們，并不斷發(fā)現(xiàn)能為他們提供更有價值的產(chǎn)品與服務(wù)的方法。

4、銷售隊伍的管理 銷售隊伍的管理需要將所有數(shù)據(jù)具體化，比如銷售***，銷售報告，每天拜訪的顧客量，打多少電話，郵寄多少資料，接待多少顧客來訪等等。其次，需要對酒店的營業(yè)目標(biāo)的進展以及達成情況進行評估，隊接下來的銷售目標(biāo)進行預(yù)報，增加銷售人員的***。最后，則需要制定合理的獎勵體系提高銷售業(yè)績。

5、你的回答不能只是“是的”那么簡單，正確的回答是：“是的，先生，這是××酒店銷售部。我是銷售部的銷售代表×××。請問有什么我可以幫助您嗎？”當(dāng)然與此同時必須牢記客人的姓名，并在通話中經(jīng)常使用他的姓氏尊稱他。

酒店客房銷售技巧?

酒店前臺接待銷售技巧：當(dāng)客人走入大堂時候，前臺人員應(yīng)該面帶微笑，很有禮貌的向?qū)Ψ絾柡谩?要時刻提醒著自己：“每一位上門來的客人，都是最寶貴的，要盡最大的努力留住對方”。 平時多注意積累推銷客房的技巧，養(yǎng)成一套熟練的工作流程。

▲利益引導(dǎo)法和高碼討價法利益引導(dǎo)法和高碼討價法，是客房部兩種有效的銷售技巧，可以在客房銷售過程中加以運用。利益引導(dǎo)法，是對已預(yù)訂到店的客人，***取給予一定附加利益的方法，使他們放棄原訂預(yù)訂客房，轉(zhuǎn)向購買高一檔次價格的客房。

做好客戶進行登門拜訪工作。作為酒店總經(jīng)理以及部門經(jīng)理，要把登門拜訪客戶作為工作中必須做到的工作之一。登門拜訪客戶，即能加深客戶對酒店的印象和好感，也增加和客戶的友誼，鞏固客源。同時，酒店也能通過對客戶的登門拜訪，對客戶的實力以及信譽度有個正確的評估。

客房服務(wù)員話術(shù)培訓(xùn)

1、客房服務(wù)員話術(shù)培訓(xùn)：感同身受：我非常理解您的心情。請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的。如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現(xiàn)在這樣的心情。

2、同時應(yīng)注意客房內(nèi)的防滑措施，比如在洗手間多放一張防滑墊，提供防滑拖鞋等。病人，為他減輕病痛-身體不適的客人酒店可在預(yù)訂聯(lián)系或辦理入住時提前獲知，對于身體不適，行動不便的客人，可盡可能安排電梯口附近，客房服務(wù)中心附近的房間，方便客人活動，或聯(lián)系酒店尋求幫助。

3、準(zhǔn)確地掌握客人特征 前臺服務(wù)人員應(yīng)有敏銳的觀察能力，及時地掌握客人的類型及特點，因人而異地推銷客房這樣，才能獲得成功。針對商務(wù)客人，對于沒有商務(wù)樓層的酒店，服務(wù)員應(yīng)向他們推銷安靜的且?guī)в袝蛷d的房間。針對旅游客人，可推薦能欣賞到美景的客房，針對年老客人，應(yīng)推薦寧靜且靠近電梯的客房。

4、您好！請問需要晚安牛奶嗎，您入住我們的酒店，我們專門贈送給您哦。

5、若前臺服務(wù)員聯(lián)系無果的，應(yīng)立即上報值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理再次與客人聯(lián)系溝通。每次聯(lián)系客人后都應(yīng)及時更新催賬記錄，并在前臺交接本上做好交接記錄。中班人員下班時必須仔細(xì)交接給夜班接班人。交接班記錄表（正反面內(nèi)容）若無法聯(lián)系上客人的，由值班經(jīng)理、客房服務(wù)員一起進房查看行李。

關(guān)于酒店客房套餐銷售話術(shù)培訓(xùn)，以及酒店客房套餐銷售話術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)信息分享結(jié)束，感謝你的耐心閱讀，希望對你有所幫助。